도너스(donus)

'젊치인(젊은 정치인) 부족국가 살리기'를 미션으로 하는 비영리 단체 뉴웨이즈를 후원하고나서, '마이도너스 계정 만들기' 안내 문구를 보았습니다. 마이 도너스?이게 뭐지 싶었는데, 후원 내역을 개인 페이지에서 관리할 수 있다는 말을 보고 마이도너스 계정을 냉큼 만들었어요. 그동안 여러 비영리단체에 후원해봤는데, 모금 내역 관리가 체계적으로 되지 않는게 불편하다고 생각하고 있었거든요. 계정을 만든 후 찾아보니, 브릭투웍스 랩에서 만들고 있는 모금관리 솔루션이더라고요! 전에 소셜 섹터 쪽 일을 하면서, 모금의 중요성에 대해 많이 들어왔는데, 이러한 모금 관리를 솔루션화한 SaaS를 발견해서 반가운 마음 반, 신기한 마음 반으로 리서치를 해봤습니다.

서비스 사이트 : https://www.donus.org/

도너스의 기술과 가치 : https://www.notion.so/16b2acec3a6645929013a10a29ed6442

→ 인상깊었던 내용들

후원을 하는 엔드 유저 입장에서 보는 앞 단은 정말 작지만, 뒷단에서 비영리 단체가 도너스를 쓰는 부분에 대해서 알고 싶더라고요. 그것이 SaaS를 보는 눈을 기르는 방식이기도 하구요. 직접 서비스를 써볼 수는 없으니, 고객 유형을 구분해서 해당 고객에게 제공하는 매뉴얼을 살펴봤습니다.

후원 안내 페이지 → 후원 실행 페이지 → 후원 완료 및 마이도너스 계정 만들기로 연결 (후속 관리)

→ 단순히 기능 소개를 하는 것이 아니라, 고객이 자주 마주할 상황을 설정하여 기능 소개를 전개하는 것이 인상적이었어요.

→ SaaS 특성 상, 미리 선행되어야 하는 설정이 있는 경우가 있는데, 이런 식으로 링킹해둔 것도 매우 유용해보였어요! 단순히 선행 작업을 안내하는 게 아니라, 상세한 케이스를 나누어 둔 것도 고객 분석이 정말 잘되어 있다고 느낀 포인트였습니다.

https://developer.donus.org/ 에서는 도너스를 연동할 개발자를 위한 매뉴얼을 상세하게 제공하고 있었어요!

도너스에 사용되는 API를 더블 컬럼으로 바로 호출해볼 수 있는 curl을 제공하는 것도 좋았는데,

서비스 헤더에 postman 연결 링크까지 넣어둬서! 더 쉽게 API 호출 테스트를 해볼 수 있는 점이 정말 좋았습니다.

→ 개발자가 보기도 편하고, 연동 테스트 해보는 것도 쉬울 것 같다는 생각이 들더라고요! (저희 서비스에도 적용해보면 좋겠다고 생각해서, 팀원들과 공유해보려고요!)

→ 개인적으로, 개발자들을 위한 UX, Developer Experience(DX)에도 관심이 많아서 더 인상적이었어요.

두 단으로 레이아웃을 설정해서 curl, 예제 응답 코드, body와 Header까지 모두 잘 구성되어 있어서 개발자들에게 매우 편한 UX를 제공하고 있습니다.

서비스 헤더 상단에 'Run in postman' 버튼을 두어서, 바로 아래 API들을 호출테스트 해볼 수 있도록 했더라고요.

→ 포스트맨으로 접속하면, documents와 함께 구성된 워크스페이스를 제공해서 매우 편리해보였습니다.

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